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Politique de confidentialité

Contact

 

 

 

Nature et Moi SRL

(ci-après « Essenza » ou « Nous »),

société enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0781.658.167, dont le siège social est situé Rue Gros Pierre 6, 7332 Saint-Ghislain,

représentée par Madame Laura Wallet, administratrice.

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1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

 

Toute personne (ci-après le « Client ») visitant et/ou utilisant la plateforme Essenza (ci-après la « Plateforme ») ou utilisant nos services est amenée à divulguer certaines données à caractère personnel.

 

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique.

 

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à :

 

  • la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel ;

  • le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

 

En utilisant la Plateforme ou nos services, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et accepte expressément la collecte et le traitement de ses données personnelles tels que décrits ci-dessous.

 

Essenza se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

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2. Qui traite vos données personnelles ?

 

 

2.1 Responsable du traitement

 

Nature et Moi SRL, exploitant la dénomination commerciale Essenza, est responsable du traitement.

Elle détermine les données collectées, les finalités et les moyens du traitement.

 

 

2.2 Sous-traitants

 

Essenza peut faire appel à des sous-traitants pour assurer certaines prestations nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme et à la fourniture de ses services.

 

Les sous-traitants traitent les données personnelles uniquement pour le compte de Essenza, dans le respect de ses instructions, et sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

 

Les catégories de sous-traitants concernées incluent notamment :

 

  • prestataires techniques et d’hébergement de la Plateforme ;

  • prestataires de paiement sécurisé (tels que Stripe, Mollie ou PayPal) ;

  • prestataires de communication et marketing (newsletters, campagnes promotionnelles, réseaux sociaux) ;

  • prestataires informatiques et de support technique ;

  • prestataires de services cloud pour la conservation et la sauvegarde des données.

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3. Sur quels fondements vos données sont-elles traitées ?

 

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

 

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect d’obligations légales (comptables, fiscales, administratives) ;

  • l’intérêt légitime de Essenza (sécurité, amélioration des services, prévention de la fraude, communication) ;

  • le consentement explicite de l’Utilisateur pour certaines finalités spécifiques (marketing, cookies analytiques ou publicitaires).

 

Le consentement peut être retiré à tout moment.

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4. Quelles données personnelles sont collectées ?

 

Essenza collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies, notamment :

 

  • données d’identification (nom, prénom, identifiant de compte) ;

  • données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;

  • données de facturation et de paiement ;

  • données d’utilisation de la Plateforme (cours suivis, progression, interactions) ;

  • données liées aux préférences et communications ;

  • données techniques (adresse IP, navigateur, cookies).

 

Une politique spécifique détaille l’utilisation des cookies.

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5. Quelles sont les finalités poursuivies ?

 

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour :

 

  • la gestion des comptes utilisateurs ;

  • l’accès aux formations, workshops et conférences ;

  • la gestion administrative, comptable et contractuelle ;

  • le support technique ;

  • la communication d’informations liées aux services ;

  • la gestion des collaborations et partenariats ;

  • la prévention des abus et fraudes ;

  • l’amélioration continue de la Plateforme ;

  • le marketing et la communication personnalisée (avec consentement).

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6. Qui reçoit vos données personnelles ?

 

Les données sont utilisées principalement en interne.

Elles ne sont jamais vendues.

 

Elles peuvent être communiquées à des prestataires externes strictement nécessaires à l’exécution des services, ou aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

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7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

 

  • Données contractuelles et comptables : 10 ans (obligations légales)

  • Données techniques : 12 mois maximum

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction

  • Données liées à un litige : durée de la procédure

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8. Quels sont vos droits ?

 

Vous disposez notamment des droits suivants :

 

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retrait du consentement.

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9. Comment exercer vos droits ?

 

Toute demande doit être adressée par écrit, accompagnée d’une preuve d’identité, par courrier ou par e-mail.

Un délai maximal d’un mois est applicable pour la réponse.

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10. Sécurité des données

 

Essenza met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

 

Aucune technologie n’étant infaillible, la sécurité absolue ne peut être garantie.

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11. Droit de réclamation

 

En cas de litige, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/ 

 

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